糧食供應所（thefucourt）退換貨政策與條款
歡迎光臨由糧食供應所（香港）有限公司（以下簡稱「本公司」）所營運之各項服務。為維護雙方權益，本公司制定以下網店及門市之退換貨條款。客人於下單、購買商品或報名參與任何活動前，請務必仔細閱讀以下條款。一經下單或購買，即代表閣下已閱讀、理解並同意接受本條款之約束。
1. 接受退換貨之情況
1.1 發貨時本公司會致力確保商品狀況完好，惟書籍類商品偶爾會出現缺頁、漏字等印刷問題，本公司無法事先拆開商品檢查其印刷情況。需作運輸發貨之商品，本公司發貨時亦會進行額外包裝，致力減低在運輸途中對商品的碰撞。
1.2 一般而言，商品發貨後不作退換貨及或退款，惟如客人於拆封後發現所購之商品存在以下狀況，請根據條款（2）之流程聯絡我們，跟進處理換貨事宜：
1.2.1 商品嚴重瑕疵：如書籍印刷或裝訂錯誤（書頁損毀、錯頁、倒裝、漏頁、大面積油墨污損致字體無法辨識等）、周邊商品碎裂無法使用。
1.2.2 寄錯商品：送達之商品與訂單明細不符（如版本錯誤、特裝版錯發為普通版）。
1.2.3 重大物流損壞：因運輸過程導致書籍發生嚴重折損、破裂。
2、 14天退換貨申請期限與流程
2.1 申請期限：請於收到商品或取貨起算 14 天內（包含公眾假期）提出退換貨申請。超過 14 天之訂單，恕不接受任何理由之退換或退款要求。
2.2 申請方式：請於 14 天內將以下資料發送至本公司電郵（thefucourt@gmail.com）：
(a) 訂單編號及聯絡電話，及
(b) 商品封面，及
(c) 清晰展示上述嚴重瑕疵位置之照片或影片，及
(d) 最後一頁之版權頁照片 （書籍類商品適用）
以便我們與出版社後續進行溝通及換貨處理。
2.3 處理與退款方式：
2.3.1 審核通過後，我們會通知您辦理更換。換貨時請保留完整的原始包裝及附贈典藏卡、特典等內容物（盒裝版本請包含外包裝紙盒），並於營業時間內送到門市進行更換，否則恕不接受換貨。
2.3.2 一般情況而言（除2.3.4列明的情況外），商品一經取貨及/或已拆封收縮膜後，只限換貨不設退款。
2.3.3 換貨：僅限更換同款相同商品。更換商品處理天數視乎出版社庫存情況而定。一般而言，商品完成更換並到店後，我們會於7個工作天內經電郵通知客人到門市取貨。
2.3.4 退款：若該商品已完售/絕版而無法提供更換，我們會於回收該商品後安排全額退款，款項將於收到回收商品後 7 個工作天內原路退回，或按客人意願轉為網店購物金。
2.3.5 拆單計算：若訂單內同時包含預購與現貨商品，網店系統會自動進行拆單而不作另行通知，14 天的退換貨期限將按各別包裹的實際簽收/取貨時間獨立計算。
3. 無法接受退換貨/退款之情況：
基於書刊、同人周邊及活動門票的特殊性質，以下情況恕不接受 14 天內之退換貨或退款申請：
3.1 活動門票與包場戲票（不適用14天退款）：所有包場活動、應援活動、門票或特定活動商品，一經售出，概不接受任何個人原因的退款、取消或更改場次。
3.2 印刷與長途運輸微瑕：書籍、漫畫、特裝版外盒、周邊等在長途運輸或海外進口過程中，偶有輕微撞角、邊緣壓痕、包裝塑膠袋/收縮膜破損。在不影響商品核心閱讀與使用的前提下，均視為正常狀況。
3.3 同人製品（如壓克力周邊、徽章、貼紙等）可能存在微小刮痕、溢色或裁切微偏，均屬工藝正常範圍內。
3.3 商品出現因印刷和運輸之外的人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
3.4 個人主觀因素：如「買錯了」、「重覆購買」、「不喜歡劇情/畫風/特典內容」等。
3.5 限制級商品之年齡爭議：網店及門市之限制級商品僅限年滿 18 歲之人士購買及取貨。如因未滿 18 歲或無法出示年齡證明文件而導致無法取貨，本公司恕不辦理退款。
4、 最終決定權
糧食供應所（香港）有限公司保留對所有退換貨與退款申請、條款修訂之最終決定權。
電郵聯絡：thefucourt@gmail.com
聯絡電話：+852 91507637
門市地址：旺角廣東道982號嘉富商業中心23樓2302室